ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
KEEMO
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen van goederen en/of diensten door Keemo, met maatschappelijke zetel te Disgracht 37 Heule 8501, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [ondernemingsnummer] (hierna: “Keemo”).
1.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, zelfs indien deze andersluidend zijn en zelfs bij gebrek aan uitdrukkelijk protest vanwege Keemo.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door Keemo werden aanvaard.
1.4. De Klant verklaart door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte kennis te hebben genomen van en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Artikel 2 – Offertes en totstandkoming overeenkomst
2.1. Alle offertes van Keemo zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn, of bij gebreke daaraan gedurende dertig (30) kalenderdagen.
2.2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Keemo, dan wel door de feitelijke aanvang van de uitvoering.
2.3. Keemo behoudt zich het recht voor offertes te wijzigen of in te trekken indien prijswijzigingen optreden bij leveranciers, softwarepartners of andere derden.
Artikel 3 – Prijzen
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, heffingen, transport-, installatie- of andere bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Keemo behoudt zich het recht voor om abonnementen en recurrente diensten jaarlijks te indexeren op basis van de gezondheidsindex of een gelijkwaardige index.
3.3. Kortingen worden slechts toegestaan onder voorbehoud van tijdige en volledige betaling en kunnen bij wanbetaling retroactief worden ingetrokken.
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
4.1. Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum.
4.2. Niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande schuldvorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 – Opschorting en blokkering van diensten
5.1. Bij niet-betaling van abonnementen of recurrente diensten twee (2) maanden na de vervaldag, behoudt Keemo zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling de toegang tot de software-omgeving geheel of gedeeltelijk te blokkeren.
5.2. Heractivatie gebeurt uitsluitend na volledige betaling van alle openstaande bedragen, zonder bijkomende kosten.
5.3. Opschorting of blokkering ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 6 – Software van derden (Odoo)
6.1. Keemo treedt uitsluitend op als integrator, reseller en dienstverlener en is geen eigenaar van Odoo Online noch van Odoo Community.
Odoo Online
6.2. Odoo Online wordt geleverd en beheerd door Odoo S.A. Keemo is niet verantwoordelijk voor beschikbaarheid, prestaties, beveiliging, updates, back-ups of dataverlies binnen Odoo Online.
Odoo Community
6.3. Voor Odoo Community staat Keemo in voor de hosting, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
6.4. Keemo behoudt zich het recht voor om updates te forceren, modules te wijzigen of te verwijderen indien dit technisch noodzakelijk is.
6.5. Back-ups van Odoo Community worden niet standaard voorzien, tenzij expliciet opgenomen in het verkooporder.
Artikel 7 – Support
7.1. Support wordt geleverd op best-effort basis, tijdens kantooruren, via online kanalen (e-mail, videocalls, tickets).
7.2. Bij Odoo Online is een verplichte maandelijkse supportfee van toepassing, inclusief één (1) uur support per maand. Ongebruikte uren zijn cumuleerbaar tot maximaal vier (4) maanden en vervallen nadien zonder terugbetaling.
7.3. Support voor Odoo Community wordt afzonderlijk gefactureerd.
7.4. Support buiten kantooruren is mogelijk tegen een bijkomende vergoeding.
Artikel 8 – Hardware, installatie en oplevering
8.1. Keemo verkoopt zowel nieuwe als refurbished hardware, evenals hardware in huurformule.
8.2. Installatie gebeurt forfaitair, zoals vermeld in de offerte.
8.3. De garantie op hardware is beperkt tot de fabrieksgarantie. Voor professioneel gebruik worden consumentenrechten uitdrukkelijk uitgesloten.
8.4. De Klant aanvaardt de levering en installatie bij ingebruikname, behoudens schriftelijk protest binnen vijf (5) kalenderdagen.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
9.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Keemo tot volledige betaling van hoofdsom, interesten en kosten.
9.2. De Klant mag de goederen vóór volledige betaling niet vervreemden, verpanden of bezwaren.
Artikel 10 – Data en beëindiging
10.1. Bij beëindiging wegens wanbetaling bewaart Keemo de data gedurende één (1) maand, waarna deze definitief mogen worden verwijderd.
10.2. Keemo heeft geen bewaarplicht na deze termijn en geen verplichting tot datamigratie.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1. Keemo is niet aansprakelijk voor:
omzetverlies, winstderving, reputatieschade;
boetes of sancties;
schade veroorzaakt door derden (Odoo, hostingproviders, betaalproviders);
indirecte of gevolgschade.
11.2. Voor hardware en implementatie is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
11.3. Voor abonnementen en recurrente diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag gefactureerd over de laatste twaalf (12) maanden.
Artikel 12 – Buitencontractuele aansprakelijkheid hulppersonen
12.1. Partijen sluiten, voor zover wettelijk toegestaan, elke buitencontractuele aansprakelijkheid van hulppersonen (bestuurders, werknemers, freelancers) uit.
12.2. Artikel 6.3 §2 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 13 – Overmacht
13.1. Keemo is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer: netwerkstoringen, uitval van software van derden, pandemieën, overheidsmaatregelen.
13.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.
Artikel 14 – Wijziging voorwaarden
14.1. Keemo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
14.2. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie. Bij gebrek aan protest worden zij geacht aanvaard te zijn.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
15.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
15.2. Uitsluitend de rechtbanken bevoegd voor de maatschappelijke zetel van Keemo zijn bevoegd bij geschillen.